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L'Amministrazione pubblica cerca in diversi modi di andare incontro ai cittadini nella tutela dei loro diritti.
Gli Uffici per le relazioni con il pubblico (Urp) hanno il compito di migliorare i rapporti tra Pubblica amministrazione e cittadini, aiutandoli anche a seguire più facilmente i percorsi burocratici.
Nell'Albo pretorio comunale si trovano tutti gli atti, le deliberazioni, le ordinanze comunali che la cittadinanza deve conoscere.
Tutti i cittadini hanno il diritto di ricevere informazioni e vedere od ottenere copia dei documenti degli Enti pubblici (diritto di accesso). Chiunque, inoltre, può esercitare il diritto all'informazione, richiedendo informazioni sull'attività degli stessi Enti; quasi tutti i Comuni hanno un sito Internet.
Ogni cittadino ha il diritto di partecipare alla programmazione, allo svolgimento e al controllo delle iniziative d'interesse pubblico. Può farlo attraverso iniziative popolari, istanze, petizioni, proposte, referendum consultivi, consultazioni della popolazione (diritto di partecipazione).
Presso ogni Regione è stato istituito il garante del contribuente, un organo collegiale che ha il compito, anche sulla base di segnalazioni da parte del cittadino-contribuente, di richiedere documenti o chiarimenti agli uffici competenti su eventuali irregolarità o disfunzioni che incrinino il rapporto di fiducia fra cittadini e amministrazione finanziaria.
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