|
La tutela del consumatore si attua attraverso gli uffici istituiti dal Comune a questo scopo oppure tramite le associazioni dei Consumatori iscritte all'apposito elenco del ministero dello Sviluppo Economico o tramite l'Asl.
Il cittadino stesso può segnalare casi di mancato rilascio dello scontrino o della ricevuta fiscale, di usura o di anomalie nei prodotti alimentari.
In materia di servizi (acqua, luce, gas, telefono, banche e assicurazioni) i cittadini-utenti possono prendere visione delle modalità di offerta e di utilizzo degli stessi, richiedendo e consultando le Carte dei servizi, i Regolamenti di servizio e i Codici di comportamento predisposti, sottoscritti e pubblicizzati dalle imprese pubbliche e private responsabili della fornitura del servizio.
La legge sulla privacy salvaguarda il diritto alla riservatezza di ogni cittadino.
|
