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È importante che i processi di ricerca e d'innovazione siano finalizzati al miglioramento della qualità dei processi produttivi (dalla progettazione all'assistenza al cliente) e più in generale allo sviluppo di sistemi di qualità aziendali certificati dagli enti competenti (norme Iso 9000 oppure Iso 14000 per i sistemi di qualità ambientali).
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